PERGUNTAS FREQUENTES

DÚVIDAS FREQUENTES

1 - Qual Garantia que vou receber minha mercadoria?

A Eu Barbudo trabalha tem uma parceria com o Mercado Pago, é a maior plataforma de vendas do Brasil. Você está seguro, seu pedido está seguro.

• O site é confiável? 

O Eu Barbudo trabalha com as maiores plataformas de segurança para ecommerce no Brasil através do Mercado Pago (Clique aqui para entender a garantia do Mercado Pago). Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. 

2 – Rastreio. Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

Vamos enviar o seu código de rastreio dentro de 3 a 7 dias úteis. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.

3 – Como acompanhar minha mercadoria?

Você pode acompanhar o transporte de sua mercadoria no site dos Correios, basta acessar esse link: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

4 – Minha compra está parada em verificação pela Receita Federal há alguns dias sem movimentação. O que devo fazer?

Não precisa se preocupar. Há um procedimento padrão da Receita Federal quando um produto entra no Brasil, que se consiste em verificar todos os pacotes. Tudo previsto em lei. Logo após a verificação ele é liberado e vai para a central de distribuição dos Correios. Caso não seja taxado por ser uma compra internacional (Dificilmente nossos produtos serão taxados) ficamos apenas pelo prazo dos Correios para a entrega ser feita.

5 – Minha compra vai ser taxada?

O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra abaixo deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final.

6 – Posso alterar meu endereço de entrega?
Pode Alterar dentro de até 3 dias após a compra, caso o produto ainda não foi enviado.Caso tenha que fazer a alteração do endereço, pedimos que entre em contato conosco o mais rápido possível. 

7 – Em quanto tempo chegam minhas compras?

Fique tranquilo, se o produto for despachado do Brasil o prazo é de chegada é de 7 dias, e ser for de fora do Brasil a nossa estimativa para entrega é de 15 a 45 dias úteis. Lembramos que todas as compras possuem seguro de entrega ou a devolução do seu dinheiro.

8 - De onde vem o produto?

Trabalhamos com produtos nacionais mas a grande parte dos nossos produtos são importados, representamos fabricantes do Brasil, Canadá, EUA, Dinamarca, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido, todos de altíssima qualidade quase sempre superior ao nacional.

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